Formulación de la Propuesta

En el marco de los avances tecnológicos y como una obligación legal de todos los entes gubernamentales de implementar el denominado Gobierno Electrónico o E-Gobierno, la Dirección General de Recursos Humanos de la Alcaldía Mayor pone a disposición de los trabajadores egresados del ente, información actualizada y veraz sobre el estado de su Prestación de Antigüedad, como una manera de evitar que el interesado tenga que trasladarse muchas veces desde el interior del país a la sede de la Alcaldía, personalmente o por medio de apoderado, para conocer el estado en que se encuentra su liquidación.

CONSIDERACIONES PRELIMINARES

La Constitución de la República Bolivariana de Venezuela (1999) establece en su Artículo 92, que todos los trabajadores tienen derecho a prestaciones sociales que les recompense la antigüedad en el servicio y los ampare en caso de cesantía.

Igualmente el Artículo 108 de la Ley Orgánica del Trabajo nos señala que después del tercer mes ininterrumpido de servicio, el trabajador tendrá derecho a una prestación de antigüedad equivalente a cinco (05) días de salario por cada mes.

Por lo tanto esta normativa legal ampara a todos aquellos trabajadores que hayan cumplido con un mínimo de tres meses de servicio ininterrumpidos en esta Alcaldía, los cuales al egresar por cualquier causa de la Institución, tienen el derecho a la prestación de antigüedad, siendo obligación de la Alcaldía el cumplir con el tramite administrativo y pago oportuno de este beneficio laboral.

Sin embargo, es de acotar que muchas veces el retardo en la cancelación es debido a los múltiples tramites interinstitucionales que deben realizarse con el Ministerio de Finanzas y la Oficina Nacional de Presupuestos, los cuales en su mayoría tardan meses, lo que trae como consecuencia y perjuicio para el egresado el retardo injustificado en el pago de su prestación de antigüedad.

Como solución a esta problemática, la Alcaldía Mayor pone en marcha como solución de Gobierno Electrónico el portal "Prestación de Antigüedad", el cual mejorará de manera eficaz y efectiva la atención al egresado, quién podrá accesar de forma rápida a la citada pagina a fin de obtener información actualizada y veraz sobre el status de su prestación de antigüedad, viéndose así beneficiada con este servicio una población de aproximadamente ocho mil personas, quienes están pendiente por su pago de prestaciones.

OBJETIVO GENERAL

Poder brindar a través del uso de una herramienta moderna como lo es el Internet, la información requerida por los egresados de esta Alcaldía, para facilitarle el seguimiento de su tramite hasta el momento de la emisión de su pago definitivo, evitando así el traslado del interesado a nuestra sede para obtener dicha información.

OBJETIVOS ESPECIFICOS

Brindar información personalizada y confidencial al personal egresado sobre su prestación de antigüedad.

Minimizar el traslado del interesado a las diferentes dependencias involucradas en el tramite de prestación de antigüedad en busca del status de su liquidación.

Fomentar la interrelación entre los interesados y la Alcaldía Mayor a fin de que el ente, por esta vía, de respuesta a las diversas inquietudes que tenga el egresado sobre el status de su liquidación y el procedimiento a seguir según el caso, hasta culminar con la cancelación respectiva.

Impulsar el uso del Internet para la evolución en el tema del Gobierno Electrónico, a fin de establecer una interacción efectiva que no se limite solo a la prestación de información sino seguimiento y solución de los casos respectivos.

HERRAMIENTAS TECNOLÓGICAS

El usuario del portal tendrá a su disposición la pagina diseñada por la Alcaldía, utilizando como herramienta el Internet. Adicionalmente dispondrá de una linea 800, denominada Alcaldía al Instante , en la cual podrá comunicarse telefónicamente para dilucidar cualquier duda, donde la operadora computarizado suministrara la información requerida. Para la confidencialidad en la información, el usuario deberá registrarse previamente con su login y su clave secreta, la cual le permitirá accesar únicamente a su status de prestación de antigüedad, garantizando de esta forma la reserva de la información que pudieran obtener terceras personas.